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网友在人民网“领导留言板”上的留言截图

“常州住房公积金提取困难，早八点开始系统进不去。好不容易能进去了又显示线上申请量达到系统上限，不能操作。”今年年初，何先生在人民网“领导留言板”反映常州公积金线上业务办理设置限额，提取公积金受到阻碍。对此，常州市住房公积金管理中心回复称，目前已将每日阈值扩大至3000笔业务。

何先生是外地来常州务工人员，并在当地缴纳公积金。岁末年初，他想在线办理公积金提取业务。“申请租房提取一个多星期了都提取不到，客服说每天只有1000个名额。”何先生说，他曾多次登录系统进行申请，但都无法成功预约，有时会出现提取繁忙的提示，咨询客服才知道名额有数量限制。

一周后，常州市住房公积金管理中心在回复中表示，常州住房公积金提取业务通过住房和城乡建设部结算平台进行支付。因每年1月份，租房提取、按年提取还商贷等每年提取一次的业务需求集中式爆发，导致线上线下均处于业务高峰，住建部结算平台结果返回较慢。为保障业务办理正常，常州住房公积金中心对线上业务办理系统后台设置了每天1000笔业务的阈值，因此影响了线上办理租房提取业务。 

留言交办后，常州市住房公积金管理中心组织相关业务部门对问题进行了研究分析，并根据实际情况，调整了线上业务办理阈值。现已将每日阈值扩大至3000笔业务，后续将持续关注线上业务申请及服务情况，对发现的问题及时处理。

此外，该中心表示，租房提取住房公积金在自然年度内(1月至12月)任意时段均可申请办理，建议市民根据自身情况，尽可能避开业务高峰办理。