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河南广电·大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 袁志磊

近日，一位中年女士来到农行信阳直属支行营业大厅向工作人员咨询社保卡激活业务。

经网点工作人员耐心询问，得知该女士父亲常年卧病在床，前些年办理的社保卡尚未激活，近期接到通知有一笔补贴款入账，社保卡必须要激活才能支取，于是找到该行来询问解决办法。

社保卡激活事虽小，却成老人的一大心病，时常担忧。工作人员急客户之所急，留下客户地址和联系方式，立即向网点主任汇报，主任在妥善完成工作交接之后，派出两名客户经理携带移动设备上门服务，并按照上门服务管理规定，争分夺秒办理新增资料及激活业务。随后，工作人员又耐心向老人家人讲解了社保卡使用方法及注意事项，老人及其家人感动不已，“农行的服务太好了，还能到家里办业务。”

服务无小事，枝叶总关情。这是农行信阳直属支行暖心服务的一个缩影。近年来，该行始终秉持“客户至上、始终如一”的服务理念，践行“金融为民”的初心使命，把每一件实事办好，温暖小家融大爱，进一步增强了老区客户服务体验。